Talkover + Salesforce: IA de voz de nivel empresarial para su CRM
Agentes de voz que consultan, crean y actualizan registros de Salesforce en tiempo real — con seguridad y cumplimiento de nivel empresarial.
Acceso nativo a Salesforce durante la llamada
El agente consulta Accounts, Contacts, Opportunities y Cases en tiempo real mediante la API REST de Salesforce. Datos siempre actualizados, sin caché.
- Consulta de cualquier objeto estándar o personalizado
- Creación y actualización de registros durante la llamada
- Compatible con Salesforce Classic y Lightning
Cumplimiento y seguridad de nivel empresarial
Conexión mediante OAuth 2.0 con permisos granulares. Registros de auditoría completos y cumplimiento de las políticas de gobierno de datos de Salesforce.
- OAuth 2.0 con renovación automática de token
- Respeta la seguridad a nivel de campo y las reglas de uso compartido
- Registros de auditoría de todas las operaciones
Qué automatizar con Salesforce
Use esta integración para conectar conversaciones telefónicas, registros operativos y acciones posteriores a la llamada en un flujo auditable. El agente consulta Salesforce, decide el siguiente paso según el contexto y registra el resultado sin depender de actualizaciones manuales.
Acceso nativo a Salesforce durante la llamada
El agente consulta Accounts, Contacts, Opportunities y Cases en tiempo real mediante la API REST de Salesforce. Datos siempre actualizados, sin caché. Consulta de cualquier objeto estándar o personalizado Creación y actualización de registros durante la llamada Compatible con Salesforce Classic y Lightning
Cumplimiento y seguridad de nivel empresarial
Conexión mediante OAuth 2.0 con permisos granulares. Registros de auditoría completos y cumplimiento de las políticas de gobierno de datos de Salesforce. OAuth 2.0 con renovación automática de token Respeta la seguridad a nivel de campo y las reglas de uso compartido Registros de auditoría de todas las operaciones
Cómo integrar
Conecte en minutos: sin código complejo.
Autorice mediante una Connected App de Salesforce
Cree una Connected App en Salesforce o use la preconfigurada de Talkover para autorizar el acceso.
Mapee objetos y campos
Defina qué objetos y campos de Salesforce puede acceder, crear y actualizar el agente.
Implemente los agentes
Los agentes comenzarán a consultar y actualizar Salesforce en tiempo real durante cada llamada.
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