Esta traducción se ofrece por conveniencia. En caso de discrepancia, prevalece la versión en portugués (pt-BR).

1. Introducción

Esta Política de Cookies explica cómo Talkover utiliza cookies y tecnologías similares en su sitio institucional y plataforma web. La recopilación y el tratamiento de datos siguen la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD – Ley nº 13.709/2018) y demás legislación aplicable. Los visitantes pueden optar por permitir o restringir el uso de categorías de cookies a través del gestor de preferencias.

Contacto del Encargado de Datos (DPO): dpo@talkover.ai

2. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en el navegador del usuario, que contienen información sobre sus interacciones con el sitio. Pueden utilizarse para garantizar el funcionamiento técnico de la página, registrar preferencias de navegación, medir audiencia o personalizar contenidos y anuncios.

3. Clasificación de las cookies utilizadas

Talkover utiliza los siguientes tipos:

Necesarias: Permiten el funcionamiento básico del sitio y de la plataforma. Base legal: ejecución del contrato o interés legítimo.
Funcionales: Almacenan preferencias del usuario (idioma, región, etc.). Base legal: consentimiento.
Rendimiento y Analítica: Recopilan información anonimizada sobre la navegación. Base legal: consentimiento.
Publicidad y Rastreo: Monitorean el comportamiento para la personalización de anuncios. Base legal: consentimiento explícito.

4. Cookies propias y cookies de terceros

Las cookies propias son definidas directamente por los servidores de Talkover. Las cookies de terceros son definidas por proveedores externos autorizados:

Google Analytics y Tag Manager
Meta Pixel (Facebook)
LinkedIn Insight Tag
Microsoft Clarity
Google
Herramientas de chat y automatización (Bitrix24, Hotjar, CRM, etc.)

Cada proveedor es responsable del uso y tratamiento de los datos conforme a sus propias políticas de privacidad.

Integraciones y servicios de terceros

Determinadas funcionalidades pueden utilizar cookies de terceros, como Google, con fines de autenticación, seguridad, rendimiento o estadísticas, especialmente en integraciones con API como Google Calendar. Dichas cookies siguen las políticas específicas de la respectiva empresa y pueden ser controladas directamente por el usuario a través de la configuración del navegador o de la cuenta de Google.

Cumplimiento de políticas externas

El uso de cookies de terceros está en conformidad con las respectivas políticas de las plataformas asociadas.

5. Identificadores únicos y rastreo

Algunas cookies almacenan identificadores únicos anónimos (como hash, ID de sesión o fingerprint), que permiten reconocer dispositivos en visitas recurrentes. Estos datos no se utilizan para identificación personal directa, pero pueden combinarse con otras fuentes en caso de que el usuario proporcione datos directamente.

6. Almacenamiento y transferencia internacional

Los datos recopilados mediante cookies pueden almacenarse en servidores ubicados fuera de Brasil, especialmente cuando se utilizan servicios de terceros como Google, Meta o Amazon Web Services (AWS). Talkover garantiza que dichas transferencias internacionales observan cláusulas contractuales y medidas de protección compatibles con la LGPD y el GDPR.

7. Cómo gestionar las cookies

El usuario podrá, en cualquier momento:

Gestionar su preferencia de cookies a través de la Central de Privacidad
Configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies
Solicitar información o revocar consentimientos otorgados, contactando al DPO

Atención: La desactivación de cookies esenciales puede comprometer el funcionamiento de partes del sitio y de la plataforma.

8. Retención y vencimiento

Las cookies utilizadas por Talkover tienen períodos variados de retención:

Cookies de sesión: se eliminan automáticamente al cerrar el navegador
Cookies persistentes: permanecen activas por un período específico, que varía según la finalidad (por ejemplo: 30 días, 6 meses o 1 año)

9. Derechos del titular

Todos los datos recopilados mediante cookies están sujetos a los derechos previstos en la LGPD:

Acceso
Corrección
Eliminación
Revocación del consentimiento
Portabilidad

Más detalles pueden consultarse en la Política de Privacidad.

10. Cambios en esta Política

Esta política podrá actualizarse periódicamente para reflejar cambios en las prácticas de la empresa, en requisitos legales o en la adopción de nuevas tecnologías. En caso de cambios significativos, los usuarios serán notificados a través del sitio o por otros canales oficiales.

11. Contacto

En caso de dudas, solicitudes o ejercicio de derechos, contacte al Encargado de Protección de Datos (DPO) de Talkover: dpo@talkover.ai