Shopify + Talkover: atención al cliente y ventas por voz para e-commerce
Agentes de voz que consultan pedidos, procesan cambios y responden dudas de los clientes de su tienda Shopify — las 24 horas.
Consulta de pedidos por voz
El cliente llama e indica el número de pedido o su correo. El agente consulta la API de Shopify en tiempo real e informa el estado, el rastreo y la fecha estimada de entrega.
- Búsqueda por número de pedido, correo o teléfono
- Estado de cumplimiento en tiempo real
- Información de rastreo con enlace por SMS
Cambios y devoluciones automatizados
El agente verifica la elegibilidad según su política, recopila la información necesaria e inicia el proceso de cambio o devolución en Shopify — todo por teléfono.
- Verificación automática de la política de cambios
- Creación de etiquetas de devolución cuando corresponde
- Actualización automática del pedido en Shopify
Qué automatizar con Shopify
Use esta integración para conectar conversaciones telefónicas, registros operativos y acciones posteriores a la llamada en un flujo auditable. El agente consulta Shopify, decide el siguiente paso según el contexto y registra el resultado sin depender de actualizaciones manuales.
Consulta de pedidos por voz
El cliente llama e indica el número de pedido o su correo. El agente consulta la API de Shopify en tiempo real e informa el estado, el rastreo y la fecha estimada de entrega. Búsqueda por número de pedido, correo o teléfono Estado de cumplimiento en tiempo real Información de rastreo con enlace por SMS
Cambios y devoluciones automatizados
El agente verifica la elegibilidad según su política, recopila la información necesaria e inicia el proceso de cambio o devolución en Shopify — todo por teléfono. Verificación automática de la política de cambios Creación de etiquetas de devolución cuando corresponde Actualización automática del pedido en Shopify
Cómo integrar
Conecte en minutos: sin código complejo.
Instale la app de Talkover
Encuentre Talkover en la Shopify App Store e instálela con un clic en su tienda.
Configure el alcance
Defina qué acciones puede ejecutar el agente: consultar pedidos, procesar cambios, responder preguntas frecuentes.
Active la atención por voz
Los clientes comienzan a llamar y a recibir consultas de pedidos, cambios iniciados y dudas respondidas — todo por IA.
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