Amazon Connect + Talkover: IA de voz no contact center AWS
Adicione agentes de IA da Talkover ao seu fluxo do Amazon Connect para resolver chamadas, transferir com contexto e escalar elasticamente.
IA no fluxo do contact center
Adicione a Talkover como ponto de entrada no seu Contact Flow do Amazon Connect. Chamadas são atendidas pelo agente de IA antes de serem roteadas para filas humanas.
- Integração via Lambda functions
- Compatível com Contact Flows existentes
- Dados da chamada acessíveis em real-time
Escala elástica com custo variável
Amazon Connect cobra por minuto, sem licenças por assento. Combinado com a Talkover, seu contact center escala de 10 para 10.000 chamadas simultâneas sem provisionar hardware.
- Sem custo fixo por agente
- Scaling automático conforme demanda
- Integração com S3, DynamoDB e outros serviços AWS
Como integrar
Conecte em minutos — sem código complexo.
Configure a Lambda function
Deploy a Lambda function da Talkover na sua conta AWS para conectar com o Amazon Connect.
Adicione ao Contact Flow
No Amazon Connect, adicione o módulo "Invoke Lambda" apontando para a função da Talkover no fluxo desejado.
Ative e monitore
Chamadas são processadas pela IA da Talkover e métricas ficam disponíveis no dashboard do Amazon Connect.
Confiado por empresas líderes
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