Transferência inteligente de chamadas com contexto preservado
Transfira chamadas do agente de IA para humanos ou departamentos sem perder nenhuma informação da conversa.
Como escolher?
Entenda a diferença entre os dois tipos de transferência disponíveis.
Cold Transfer
Transferência direta sem contexto
- Chamada encaminhada instantaneamente
- Sem briefing ao próximo agente
- Ideal para roteamento simples
- Menor latência possível
Warm Transfer
Transferência com contexto completo da IA
- IA gera resumo da conversa automaticamente
- Agente humano recebe briefing antes de atender
- Zero repetição para o cliente
- Histórico, sentimento e intenção preservados
Por que usar Transferência de Chamada?
Funcionalidades que fazem a diferença no dia a dia da sua operação.
Transferência com contexto
O histórico completo da conversa acompanha a chamada, eliminando repetições para o cliente.
Roteamento inteligente
A IA identifica automaticamente o melhor destino — departamento, agente humano ou fila especializada.
Transferência em tempo real
Transições instantâneas sem quedas, silêncio ou espera desnecessária.
Implementação em 3 passos
Configure e comece a usar em minutos — sem código, sem complexidade.
Atendimento IA
O agente de IA recebe a chamada, coleta informações e tenta resolver.
Detecção de necessidade
Se necessário, a IA identifica o departamento ou pessoa ideal.
Transferência suave
A chamada é transferida com resumo completo — o humano já sabe tudo.
Perguntas frequentes
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