1. Introdução
Esta Política de Cookies explica como a TalqOver utiliza cookies e tecnologias similares em seu site institucional e plataforma web. A coleta e tratamento de dados seguem a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis. Visitantes podem optar por permitir ou restringir o uso de categorias de cookies através do gerenciador de preferências.
Contato do Encarregado de Dados (DPO): dpo@talqover.com
2. O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no navegador do usuário, contendo informações sobre suas interações com o site. Podem ser utilizados para garantir funcionamento técnico da página, registrar preferências de navegação, medir audiência ou personalizar conteúdos e anúncios.
3. Classificação dos cookies utilizados
A TalqOver utiliza os seguintes tipos:
- Necessários: Permitem funcionamento básico do site e da plataforma. Base legal: execução de contrato ou legítimo interesse.
- Funcionais: Armazenam preferências do usuário (idioma, região, etc.). Base legal: consentimento.
- Desempenho e Analytics: Coletam informações anonimizadas sobre navegação. Base legal: consentimento.
- Publicidade e Rastreamento: Monitoram comportamento para personalização de anúncios. Base legal: consentimento explícito.
4. Cookies próprios e cookies de terceiros
Cookies próprios são definidos diretamente pelos servidores da TalqOver. Cookies de terceiros são definidos por provedores externos autorizados:
- Google Analytics e Tag Manager
- Meta Pixel (Facebook)
- LinkedIn Insight Tag
- Microsoft Clarity
- Ferramentas de chat e automação (Intercom, Hotjar, CRM, etc.)
Cada fornecedor é responsável pelo uso e tratamento dos dados conforme suas próprias políticas de privacidade.
Integrações e serviços terceiros
Determinadas funcionalidades podem utilizar cookies de terceiros, como o Google, para fins de autenticação, segurança, desempenho ou estatísticas, especialmente em integrações com APIs como Google Calendar. Tais cookies seguem as políticas específicas da respectiva empresa e podem ser controlados diretamente pelo usuário por meio das configurações do navegador ou da conta Google.
Conformidade com políticas externas
O uso de cookies de terceiros está em conformidade com as respectivas políticas das plataformas parceiras.
5. Identificadores únicos e rastreamento
Alguns cookies armazenam identificadores únicos anônimos (como hash, ID de sessão ou fingerprint), que permitem reconhecer dispositivos em visitas recorrentes. Esses dados não são utilizados para identificação pessoal direta, mas podem ser combinados com outras fontes caso o usuário forneça dados diretamente.
6. Armazenamento e transferência internacional
Os dados coletados via cookies podem ser armazenados em servidores localizados fora do Brasil, especialmente quando utilizados serviços de terceiros como Google, Meta, ou Amazon Web Services (AWS). A TalqOver garante que tais transferências internacionais observam cláusulas contratuais e medidas de proteção compatíveis com a LGPD e o GDPR.
7. Como gerenciar cookies
O usuário poderá, a qualquer momento:
- Gerenciar sua preferência de cookies através da Central de Privacidade
- Configurar seu navegador para bloquear ou apagar cookies
- Solicitar informações ou revogar consentimentos concedidos, entrando em contato com o DPO
Atenção: A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento de partes do site e da plataforma.
8. Retenção e expiração
Os cookies utilizados pela TalqOver possuem períodos variados de retenção:
- Cookies de sessão: são excluídos automaticamente ao fechar o navegador
- Cookies persistentes: permanecem ativos por um período específico, que varia conforme a finalidade (ex: 30 dias, 6 meses ou 1 ano)
9. Direitos do titular
Todos os dados coletados por meio de cookies estão sujeitos aos direitos previstos na LGPD:
- Acesso
- Correção
- Eliminação
- Revogação do consentimento
- Portabilidade
Mais detalhes podem ser consultados na Política de Privacidade.
10. Alterações nesta Política
Esta política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas práticas da empresa, em requisitos legais ou na adoção de novas tecnologias. Em caso de mudanças significativas, os usuários serão notificados por meio do site ou por outros canais oficiais.
11. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da TalqOver: dpo@talqover.com