Unifique chat e voz: Intercom + agentes de IA da Talkover
Clientes que ligam recebem o mesmo contexto do chat. Agentes de voz consultam conversas do Intercom e mantêm a continuidade.
Contexto do chat disponível na chamada
Quando um cliente liga após uma interação no chat, o agente de voz já sabe o que foi discutido. Sem repetição de informação, sem frustração.
- Busca automática de conversas anteriores
- Histórico de tickets e interações do cliente
- Dados de conta e perfil acessíveis por voz
Criação de tickets no Intercom por voz
Se o agente de voz não consegue resolver, cria um ticket no Intercom com toda a transcrição e contexto. A equipe de suporte continua no chat com tudo em mãos.
- Tickets criados com transcrição da chamada
- Atribuição automática ao time correto
- Notas internas com interpretação do agente
Como integrar
Conecte em minutos — sem código complexo.
Conecte via OAuth
No painel da Talkover, autorize o acesso ao seu workspace do Intercom com um clique.
Configure o fluxo
Defina se o agente deve consultar conversas anteriores e quando criar novos tickets no Intercom.
Ative a integração
Chamadas são atendidas com contexto do Intercom e novos tickets fluem automaticamente para sua equipe.
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