Shopify + Talkover: atendimento e vendas por voz para e-commerce
Agentes de voz que consultam pedidos, processam trocas e respondem dúvidas de clientes da sua loja Shopify — 24/7.
Consulta de pedidos por voz
O cliente liga e informa o número do pedido ou e-mail. O agente consulta a Shopify API em tempo real e informa status, rastreamento e previsão de entrega.
- Busca por número de pedido, e-mail ou telefone
- Status de fulfillment em tempo real
- Informações de rastreamento com link por SMS
Trocas e devoluções automatizadas
O agente verifica elegibilidade conforme sua política, coleta as informações necessárias e inicia o processo de troca ou devolução no Shopify — tudo por telefone.
- Verificação automática de política de trocas
- Criação de return labels quando aplicável
- Atualização automática do pedido no Shopify
Como integrar
Conecte em minutos — sem código complexo.
Instale o app Talkover
Encontre a Talkover na Shopify App Store e instale com um clique na sua loja.
Configure o escopo
Defina quais ações o agente pode executar: consultar pedidos, processar trocas, responder FAQs.
Ative o suporte por voz
Clientes passam a ligar e ter pedidos consultados, trocas iniciadas e dúvidas respondidas — tudo por IA.
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