Talkdesk + Talkover: IA de voz para contact centers enterprise
Adicione agentes de IA ao seu Talkdesk para automatizar atendimento L1, reduzir filas e liberar agentes humanos para conversas de alto valor.
IA como primeira linha de atendimento
Configure a Talkover como virtual agent no Talkdesk Studio. Chamadas são atendidas, triadas e resolvidas pela IA antes de entrar nas filas humanas.
- Integração nativa com Talkdesk Studio
- Resolução automática de chamadas L1
- Redução de AHT e tempo em fila
Analytics unificado
Dados de chamadas processadas pela IA aparecem nos dashboards do Talkdesk ao lado das métricas humanas. Uma visão unificada da operação.
- Métricas de IA no Talkdesk Explore
- Comparativo IA vs humano em tempo real
- QA automatizado em 100% das chamadas
Como integrar
Conecte em minutos — sem código complexo.
Ative no Talkdesk AppConnect
Encontre a Talkover no marketplace AppConnect do Talkdesk e ative a integração.
Configure no Talkdesk Studio
Adicione o componente de IA da Talkover aos seus fluxos de atendimento no Studio.
Monitore e otimize
Acompanhe métricas de resolução, transferência e satisfação nos dashboards unificados.
Confiado por empresas líderes
Gerenciando mais de 10 mil minutos de chamadas por mês?
Converse com nossos especialistas para entender como IA de voz pode escalar sua operação e entregar ROI 24 horas por dia.
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